Universal Commerce Protocol (UCP) Nedir?

Google, AI ajanlarının farklı platformlarda eksiksiz alışveriş deneyimlerini kolaylaştırmasını sağlayan açık kaynaklı bir standart olan Universal Commerce Protocol'ü (UCP) piyasaya sürdü.

Bu makale, ChatGPT, Claude ve Gemini dahil olmak üzere AI destekli arama motorlarında marka görünürlüğünü izleyen ve optimize eden Visby ekibi tarafından yazılmıştır.

UCP, AI destekli ortamlarda ticaretin nasıl işlediğine dair önemli bir değişimi temsil ediyor. Şu anda sepet terk edilmesine ve tutarsız müşteri yolculuklarına yol açan parçalanmış alışveriş deneyimlerini ele alıyor. Bu yeni protokol, AI asistanları, alışveriş ajanları ve iş sistemlerinin her bağlantı için özel entegrasyonlar gerektirmeden birlikte çalışmasını sağlıyor.

Google Neden Universal Commerce Protocol'ü Geliştirdi?

AI destekli alışveriş asistanlarının yükselişi, e-ticaret işletmeleri için büyük bir zorluk yarattı. Her AI platformu benzersiz entegrasyonlar gerektiriyor ve perakendecileri ChatGPT, Google'ın Gemini'si, Perplexity ve diğer AI sistemleri için ayrı bağlantılar kurmaya zorluyor. Bu parçalanma, geliştirme maliyetlerini artırıyor ve tutarsız alışveriş deneyimleri yaratıyor.

Google, ajantik ticaretin platformlar arasında standartlaştırılmış iletişim gerektirdiğini fark etti. Alışverişçiler farklı AI asistanları ve perakendeci web siteleri arasında geçiş yaptığında sepet terk oranları yüksek kalıyor. UCP, ticaret ekosistemindeki tüm katılımcıların anlayabileceği ve uygulayabileceği ortak bir dil oluşturarak bu sorunu çözüyor.

Protokol, Google ile Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart gibi büyük perakende ortakları arasındaki işbirliğinden doğdu. Perakende ve ödeme işleme sektörlerindeki 20'den fazla şirket standardı zaten onayladı ve bu da ticaret birlikte çalışabilirliğine duyulan ihtiyacın sektör çapında tanındığını gösteriyor.

Universal Commerce Protocol Nasıl Çalışır?

UCP, tamamen yeni sistemler yaratmak yerine kanıtlanmış endüstri standartları üzerine inşa edildi. Protokol, veri taşıma için REST ve JSON-RPC, güvenli işlemler için Agent Payments Protocol (AP2), platformlar arası iletişim için Agent2Agent (A2A) ve AI bağlam yönetimi için Model Context Protocol (MCP) dahil olmak üzere mevcut çerçevelerle entegre oluyor.

Sistem, lansmanında üç temel yeteneği etkinleştiriyor. Checkout yeteneği, birleşik ödeme oturumları aracılığıyla karmaşık sepet mantığını, dinamik fiyatlandırmayı, vergi hesaplamalarını ve kargo seçeneklerini yönetiyor. Identity Linking, kullanıcı kimlik bilgilerini paylaşmadan AI ajanları ile perakendeci sistemleri arasında güvenli, yetkili ilişkileri sürdürmek için OAuth 2.0 standartlarını kullanıyor. Order Management, satın alma onayı, gönderi takibi, teslimat güncellemeleri ve iade işlemleri için gerçek zamanlı webhook'lar sağlıyor.

İşletmeler iki uygulama yaklaşımı arasından seçim yapabilir. Native checkout, AI platformlarının bir satıcının ödeme API'sine doğrudan entegre olmasına izin vererek, perakendecinin Kayıtlı Satıcı olarak kalmasını sağlarken özel UI ve iş akışları mümkün kılıyor. Embedded checkout ise perakendecilerin mevcut ödeme arayüzlerini AI platformları içine gömmesine izin vererek, çift yönlü iletişim ve ödeme delegasyonu ile karmaşık akışları destekliyor.

UCP'nin E-Ticaret İşletmeleri İçin Ana Avantajları

UCP, AI ticaret ortamında gezinen çevrimiçi perakendeciler için önemli avantajlar sunuyor. Protokol, her AI platformu ile özel entegrasyonlar ihtiyacını ortadan kaldırarak geliştirme yükünü azaltıyor. Tek bir UCP uygulaması, markaların Google Search'ün AI Mode'u, Gemini uygulaması ve diğer uyumlu platformlar dahil olmak üzere birden fazla AI alışveriş asistanında görünmesini sağlıyor.

Perakendeciler, iş mantığı, fiyatlandırma kuralları, envanter yönetimi ve müşteri ilişkileri üzerinde tam kontrol sahibi kalıyor. Platformların deneyimi kontrol ettiği pazar yeri modellerinin aksine, UCP işletmelerin işlem verilerinin ve müşteri bilgilerinin tam sahipliğiyle Kayıtlı Satıcı olarak kalmasını sağlıyor.

Standartlaştırılmış yaklaşım, AI temas noktalarında kesintisiz alışveriş deneyimleri yaratarak sepet terk edilmesini azaltıyor. Müşteriler AI asistanları aracılığıyla ürünleri araştırabilir, seçenekleri karşılaştırabilir ve teknik engellere maruz kalmadan veya farklı platformlarda alışveriş yolculuklarını yeniden başlatmaya zorlanmadan satın almaları tamamlayabilir.

Güvenlik ve gizlilik korumaları, protokol temelinde yerleşik olarak geliyor. UCP, kimlik doğrulama için OAuth 2.0 ve ödeme kimlik doğrulaması için AP2'den yararlanarak müşteri verilerinin işlem süreci boyunca korunmasını sağlıyor. Ödeme yöntemleri doğrudan paylaşılmak yerine tokenize ediliyor ve güvenlik risklerini azaltıyor.

UCP ile Geleneksel E-Ticaret API'leri Arasındaki Fark Nedir?

Geleneksel e-ticaret API'leri, perakendeciler ile her alışveriş platformu arasında noktadan noktaya entegrasyonlar gerektirir. Bir işletme Google Shopping, Amazon, sosyal ticaret platformları ve AI asistanları aracılığıyla satın almayı desteklemek isterse, her biri için ayrı API bağlantıları oluşturmalı ve bakımını yapmalıdır. Bu yaklaşım zaman alıcı, pahalı ve ölçeklendirmesi zor.

UCP, platformlar arasında çalışan standartlaştırılmış bir protokol sunuyor. Beş farklı entegrasyon oluşturmak yerine, perakendeciler UCP'yi bir kez uygular ve tüm uyumlu AI ajanlarına ve alışveriş asistanlarına erişim kazanır. Protokol, farklı sistemlerin özel ara yazılım olmadan iletişim kurmasını sağlayan evrensel bir çevirmen görevi görüyor.

Platforma özel API'ler genellikle perakendecileri sınırlı esnekliğe sahip tescilli sistemlere kilitler. UCP açık kaynaklı ve genişletilebilir olup, ticaret topluluğunun yeni yetenekler ve uzantılar geliştirmesine olanak tanıyor. Geliştiriciler iyileştirmelerde bulunabilir ve işletmeler uygulamaları özel gereksinimlerine uyacak şekilde özelleştirebilir.

Protokol, geleneksel API'lerin tasarlanmadığı ortaya çıkan ticaret modellerini ele alıyor. AI destekli alışveriş, konuşma etkileşimlerini, oturumlar arası bağlam farkındalığını ve ajanların kullanıcılar adına hareket etme yeteneğini içeriyor. UCP, bu yetenekleri sonradan düşünülen özellikler değil, temel özellikler olarak içeriyor.

Universal Commerce Protocol Nasıl Uygulanır?

İşletmeler, github.com/Universal-Commerce-Protocol/ucp adresindeki genel GitHub deposu aracılığıyla eksiksiz teknik spesifikasyona ve referans koduna erişerek UCP uygulamaya başlayabilir. Depo, dokümantasyon, örnek uygulamalar ve yaygın programlama dilleri için SDK araçları içeriyor.

Uygulama süreci, OAuth 2.0 kullanarak kimlik bağlama ile başlıyor. Perakendeciler, standart OAuth akışlarını takip ederek yetkilendirme uç noktalarını yapılandırır ve AI ajanlarının müşteri hesaplarına güvenli bir şekilde bağlanmasını sağlar. Bu adım, ajanların kayıtlı ödeme yöntemlerine, kargo adreslerine ve sipariş geçmişine uygun yetkilendirme ile erişebilmesini sağlar.

Ardından, işletmeler UCP uyumlu REST uç noktalarını açığa çıkararak veya MCP bağlama yoluyla entegre olarak Checkout yeteneğini uygular. Checkout API'si, sepet yönetimini, fiyat hesaplamalarını, vergi hesaplamalarını, kargo seçeneklerini ve ödeme işlemeyi yönetir. Perakendeciler, AI platformlarına standartlaştırılmış bir arayüz sunarken iş kuralları üzerinde tam kontrol sahibi kalır.

Order Management yeteneği, durum güncellemeleri için webhook uç noktalarının kurulmasını içerir. Siparişler verildiğinde, gönderildiğinde veya teslim edildiğinde, bu webhook'lar bağlı AI ajanlarını bilgilendirir, böylece müşterilere konuşma arayüzleri aracılığıyla gerçek zamanlı bilgi sağlayabilirler.

Google, developers.google.com/merchant/ucp aracılığıyla entegrasyon desteği sağlıyor. Perakendeciler burada detaylı uygulama kılavuzları bulabilir, ucp.dev/playground adresindeki UCP oyun alanını kullanarak entegrasyonlarını test edebilir ve geliştirici kaynaklarına erişebilir. Shopify dahil olmak üzere büyük e-ticaret platformları, bu platformlardaki satıcılar için uygulamayı basitleştiren yerel UCP desteği sunuyor.

UCP ile E-Ticaretin Geleceği

UCP'nin lansmanı, AI asistanlarının kullanıcılar adına alışveriş yolculuğunun önemli bölümlerini yönettiği ajantik ticaretin başlangıcını işaret ediyor. Google, UCP yeteneklerini ilk ödeme, kimlik ve sipariş özelliklerinin ötesine genişletmeyi planlıyor. Sadakat programı entegrasyonu, kişiselleştirilmiş öneriler, satın alma sonrası destek ve çok kanallı envanter senkronizasyonu gibi özellikler gelecekte eklenecek.

Google Search'teki AI Mode ve Gemini uygulaması yakında uygun ürün listelemeleri için UCP destekli ödeme deneyimlerini destekleyecek. Alışverişçiler, AI arayüzleri aracılığıyla ürünleri araştırırken Google Pay ve PayPal ile kayıtlı ödeme detaylarını kullanarak satın almaları tamamlayabilecek. Bu entegrasyon, ölçekte ajan liderliğindeki ticaretin ilk büyük dağıtımını temsil ediyor.

Google ayrıca, perakendecilerin Search sonuçları içinde doğrudan konuşma desteği sağlamasına olanak tanıyan markalı bir AI asistanı olan Business Agent'ı da piyasaya sürüyor. Lowe's, Michael's, Poshmark ve Reebok dahil olmak üzere şirketler bu özelliği pilot olarak uygulayarak, yüksek niyetli alışveriş anlarında markanın sesiyle soruları yanıtlayan sanal satış görevlileri yaratıyor.

Reklamcılık etkileri önemli. Google, AI satın alma niyetini tespit ettiğinde özel indirimler sunan AI Mode içinde yeni bir reklam formatı olan Direct Offers'ı tanıttı. Bu format, reklam verenlerin kritik anlarda AI destekli alışveriş kararlarını etkilemesine olanak tanıyarak geleneksel arama reklamlarının ötesine geçerek AI'ya özgü ticaret pazarlamasına doğru evriliyor.

Sektör benimsemesi, UCP'nin uzun vadeli etkisini belirleyecek. Visa, Mastercard, PayPal, Stripe gibi ödeme sağlayıcılarından ve Best Buy, Kroger, Macy's ve Sephora dahil olmak üzere perakendecilerden gelen onaylarla protokol güçlü bir başlangıç desteğine sahip. Daha fazla platform UCP'yi uyguladıkça, ağ etkileri ekosistemindeki tüm katılımcılar için değeri artıracak.

Sık Sorulan Sorular

Universal Commerce Protocol nedir?

Universal Commerce Protocol, AI ajanlarının, alışveriş asistanlarının ve iş sistemlerinin her platform bağlantısı için özel entegrasyonlar gerektirmeden eksiksiz alışveriş yolculuğu boyunca etkileşim kurmasını sağlayan açık kaynaklı bir standarttır.

UCP'yi kim geliştirdi?

Google, UCP'yi Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart ve ticaret ile ödeme sektörlerindeki 20'den fazla onaylayan şirket dahil olmak üzere büyük perakende ve teknoloji ortaklarıyla işbirliği içinde geliştirdi.

UCP geleneksel e-ticaret API'lerinden nasıl farklıdır?

Her platform için ayrı entegrasyonlar gerektiren geleneksel API'lerin aksine, UCP birden fazla AI alışveriş asistanı ve platformda çalışan tek bir standartlaştırılmış protokol sağlayarak geliştirme maliyetlerini azaltır ve tutarlılığı korur.

Perakendeciler UCP ile işletmeleri üzerinde kontrol sahibi kalırlar mı?

Evet, perakendeciler UCP'yi uygularken Kayıtlı Satıcı olarak kalır ve fiyatlandırma, envanter, iş kuralları ve müşteri ilişkileri üzerinde tam kontrol sahibi olur.

UCP ödemeleri güvenli şekilde yönetir mi?

UCP, kimlik doğrulama için OAuth 2.0 ve ödeme kimlik doğrulaması için Agent Payments Protocol (AP2) gibi endüstri standardı güvenlik protokollerinden yararlanarak müşteri verilerinin ve işlemlerin korunmasını sağlar.

Şu anda hangi platformlar UCP'yi destekliyor?

Google'ın Search'teki AI Mode'u ve Gemini uygulaması UCP destekli ödemeyi uyguluyor. Protokol, standardı benimseyen herhangi bir AI platformu veya alışveriş asistanıyla çalışacak şekilde tasarlandı.

İşletmeler UCP'yi kullanmaya nasıl başlayabilir?

İşletmeler, eksiksiz teknik spesifikasyona, dokümantasyona ve örnek koda github.com/Universal-Commerce-Protocol/ucp adresindeki genel GitHub deposu ve developers.google.com/merchant/ucp adresindeki entegrasyon kılavuzları aracılığıyla erişebilir.

UCP'nin temel yetenekleri nelerdir?

İlk üç temel yetenek Checkout (sepet ve ödeme işleme), Identity Linking (güvenli hesap yetkilendirmesi) ve Order Management (satın alma takibi ve güncellemeleri) şeklindedir.